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腾讯云牵手找钢网 将给B2B行业平台带来什么新的变化?
来源:电商平台建设 发布时间:2018-10-22 09:08:31
腾讯云与找钢网达成合作,双方将合资成立一家新公司,推出面向B2B全领域的交易工具型产品。在由上海宝山区政府和托比网联合主办的“第五届中国产业互联网高峰论坛”上,腾讯云腾讯企点市场化总监商杰首次公开解读了双方的合作。“我们和找钢网的合作的契合点是看重其行业和B2B电商领域的运营经验。双方的合作,会给很多想在该领域有更好发展的企业带来机会。而通过合资,与合作平台共同承担收获和损失也说明腾讯云在这方面的决心和信心。”

 
一、渠道逐渐扁平化,行业颗粒度越来越小
 
事实上,腾讯To B的SaaS服务软件早就开始部署,2015年推出腾讯企点,定位于企业级SCRM产品,包含企业QQ、企点客服、企点营销、企点协同、企点呼叫中心在内的一组SCRM社交化客户关系管理套件。依托腾讯云的能力,利用已有的IM通道,可以连接亿级客户,服务上百万的企业群体,基于AI、大数据等技术为企业提供更加全面的客户信息管理。但是因为各行业差异巨大,完全普适性的工具并不能从根本上解决产业链上下游的痛点问题。所以此次与找钢网的合作也是基于腾讯企点这一产品做细分行业的深入拓展,希望能够实现优势互补。
 
随着产业链渠道的扁平化,信息越来越透明,未来B2B业务连接的单位越来越小,不再需要依赖于财务系统、合同管理系统、人事管理系统、物流仓储管理系统等等繁琐复杂的一系列流程。从业务角度来讲,颗粒度越来越小主要取决于技术服务能力和云服务的连接能力。连接与服务是相互依赖,密不可分的,没有连接就不会提出服务要求,没有服务能力也无法做到更好的连接。
 
QQ、微信等即时通讯工具主要优势的就是连接的作用。从沟通成本的角度讲,所有的信息交流和数据都需要通道来流入,其中成本最低的通道就是使用最频繁、覆盖面最广的QQ和微信。B2B交易的主体相对稳定,B端习惯的业务行为和业务场景不能轻易改变,所以相比于To C云端的快速发展,B2B的发展相对滞后。商杰表示:“正是因为没有那么容易改变,所以现有很多B2B交易的即时沟通工具选择了尊重原有的交易员行为和交易员习惯的QQ与微信,这也是它们独特的价值之一。”
 
二、关注交易的方式,用技术提升交易效率
 
传统的电商平台关注的侧重点偏向于交易本身,而我们更加关注交易的方式。用商杰的话来说,“所有的交易资源不是在交易发生的时候才产生价值,交易的发生只是结果”,基于这样的出发点,区别于单纯的打造钢铁QQ这样的技术通讯工具,未来双方的合资企业打造的产品在一定程度上将改变原有的交易模式。
 
相比于To C,To B的业务对于交易沟通平台有着更强的可靠性和稳定性的需求,不仅需要十分专业的沟通人员,同时也需要更加安全可靠的信息保障。腾讯企点和找钢网打造的SaaS工具,将有效提高客户体验,把关于交易信息的沟通做数据追溯,通过技术手段来提高沟通效率。
 
三、技术和服务双轮驱动,探索产业互联网
 
在本次的第五届中国产业互联网高峰论坛”上,磁云科技创始人李大学介绍了一个词——IABCD,I是IoT,A是人工智能(AI),B是区块链(Blockchain),C是云(Cloud),D是大数据(Data)。
 
这是造就B2B互联网业务快速发展的技术保障,而腾讯云具备这种技术保障能力。C端消费者的需求和B端生产交易融合在一起是大势所趋,腾讯的To B之路选择把腾讯自身的优势发挥在产业链上,“技术+服务”是腾讯在产业互联网发展路上的两架马车。未来与找钢网这样的企业合作,以SaaS方式进入更多的细分交易行业,立足于推动腾讯的技术能力与B2B企业垂直行业能力的结合,赋能整个B2B产业,发展产业互联网,是腾讯未来发展的重要方向。

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